1 DANE KONTAKTOWE

Regulamin sklepu internetowego https://htpolska.com.pl/ (dalej: „Regulamin”).

Dane kontaktowe:

• HT POLSKA Sp. z o.o.  NIP 876-246-53-39 REGON 365487628 KRS 0000639248, Kochanowskiego 42a 86-302 Wałdowo Szlacheckie;
• adres poczty elektronicznej: bok@htpolska.pl lub  doradca@htpolska.pl
• numer telefonu: +48666327968, +48564661291 = szczegółowe informacje w zakresie dostępności Infolinii Sklepu Internetowego zamieszczone zostały na stronie Sklepu w zakładce “Kontakt” (opłata jak za połączenie telefoniczne, zgodna z pakietem taryfowym dostawcy usług osoby korzystającej z telefonicznej formy kontaktu).

Sklep internetowy stanowi własność – HT POLSKA Sp. z o.o.  NIP 876-246-53-39 REGON 365487628 KRS 0000639248, Kochanowskiego 42a 86-302 Wałdowo Szlacheckie;

2 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Polski.

Konto/Konto użytkownika– usługa elektroniczna w ramach której Użytkownik ma możliwość w szczególności: składania zamówień, dokonywania aktualizacji swoich danych, zmiany hasła, dostęp do historii zakupów, a także weryfikacji stanu złożonych zamówień. Konto jest oznaczone indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Użytkownika.

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący/Klient – Użytkownik, który złożył zamówienie i opłacił zamówiony Produkt.

Newsletter – biuletyn informacyjny wysyłany przez Sprzedawcę na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej, a także inne informacje handlowe wysyłane przez Sprzedawcę.

Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego, oznaczona za pomocą opisu, zdjęć lub wizualizacji i nr referencyjnego.

Regulamin/Umowa o świadczenie usług – niniejszy dokument, określający zasady zawierania Umów Sprzedaży, Umów o Dostarczenie Treści Cyfrowych oraz zasady świadczenia i korzystania z innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Użytkowników. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344.)

Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną:

• prowadzenie Konta Użytkownika;
• koszyk;
• przesyłanie wiadomości e- mail;
• dodawanie opinii, komentarzy i ocen;
• usługa chat;
• zawieranie umów sprzedaży online;
• przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, status płatności zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia, przyjęcie reklamacji, przebieg realizacji reklamacji, zwraca się o wystawienie opinii, komentarzy lub ocen, przyjęcie odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta;
• newsletter;

Sklep Internetowy lub Sklep – działający pod adresem https://htpolska.com.pl/  serwis internetowy będący własnością Sprzedawcy.

Sprzedawca – HT POLSKA Sp. z o.o.  NIP 876-246-53-39 REGON 365487628 KRS 0000639248, Kochanowskiego 42a 86-302 Wałdowo Szlacheckie;

Treść Cyfrowa – wytwarzane i dostarczane Użytkownikowi dane w postaci cyfrowej.

Usługa Sprzedawcy/Usługa – usługa wykonywana przez Sprzedawcę lub podwykonawcę: (np.: Dostawa Towaru, Montaż, Instalacja, Wniesienie, Gwarancja, Usługi Dodane itp.).

Użytkownik – osoba, która korzysta ze Sklepu Internetowego lub osoba, która uprzednio dokonała rejestracji za pomocą formularza rejestracyjnego i znajduje się w bazie użytkowników Sklepu Internetowego.

Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego poprzedzone wyborem rodzaju i ilości Produktów wchodzących w skład asortymentu Sklepu. Zamówienie określa dane Użytkownika, sposób zapłaty za Produkty wraz z ich miejscem wydania i sposób dostarczenia. Zamówienie stanowi złożenie przez Klienta ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

3 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego, a w szczególności składania zamówień, sposoby płatności, realizacji zamówień, uprawnienia Kupującego będącego Konsumentem dotyczące odstąpienia od umowy, postępowania reklamacyjnego i sposobów komunikacji Użytkowników ze Sprzedawcą.
2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego wymagany jest dostęp do Internetu za pośrednictwem urządzeń pozwalających na korzystaniu z tego dostępu i umożliwiających wyświetlanie stron www oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
3. W celu utworzenia Konta Użytkownika konieczna jest jego rejestracja. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna.
4. Warunkiem korzystania ze Sklepu Internetowego jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.
5. Użytkownik dokonując rejestracji Konta w Sklepie Internetowym poprzez zaznaczenie widocznego pola składa oświadczenie, że zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte oraz że wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych.
6. Użytkownik może edytować swoje dane po zalogowaniu się na podstronę Konto użytkownika.
7. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto ze Sklepu Internetowego. W tym celu Użytkownik winien zgłosić żądanie usunięcia Konta wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej przypisanego do Konta na adres bok@htpolska.pl lub  doradca@htpolska.pl
8. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Sprzedawcy, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną. Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych może nastąpić podczas dokonywania rejestracji Konta lub w późniejszym czasie.
9. W przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych, Użytkownik będzie otrzymywał Newsletter.
10. Użytkownik może w każdym czasie odwołać swoją zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. W tym celu Użytkownik winien złożyć Sprzedawcy oświadczenie wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej przypisanego do Konta na adres bok@htpolska.pl lub  doradca@htpolska.pl 
11. Skorzystanie z niektórych dodatkowych funkcjonalności lub promocji Sklepu Internetowego może wymagać od Użytkownika wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
12. Prezentowane w Sklepie Internetowym Produkty mogą nieznacznie różnić się (proporcje, kolor) od ich faktycznego wyglądu. Spowodowane jest indywidualnymi ustawieniami komputera Użytkownika. Różnice te nie mogą być podstawą reklamacji.
13. Prezentowane w Sklepie Internetowym Produkty mogą nieznacznie różnić od ich faktycznego wyglądu także ze względu na niepowtarzalność elementów składowych produktu, która sprawia, że każdy Produkt jest unikatowy.
14. Niektóre usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę mogą być czasowo niedostępne.
15. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego lub trwałego zawieszenia poszczególnych funkcjonalności Konta z uwagi na konieczność przeprowadzenia aktualizacji, serwisu czy wdrożeniu środków ochrony praw i wolności Użytkowników i/lub Sprzedawcy.

4 RODZAJ USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Konto Użytkownika.

1. Korzystanie z Konta Użytkownika jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Warunkiem korzystania z usług elektronicznych dostępnych w ramach Konta jest utworzenie Konta i zalogowanie się do niego przy użyciu zdefiniowanego hasła i loginu.
3. Celem zwiększenia bezpieczeństwa rekomendowane jest, aby hasło do Konta było składało się z co najmniej 12 znaków, w skład których powinna wchodzić przynajmniej jedna cyfra i znak specjalny i było unikalne.
4. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać treści login-u i hasła osobom trzecim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez Użytkownika danych logowania do Konta użytkownika osobom trzecim.
5. Użytkownik może zmienić ustalone wcześniej hasło.
6. Użytkownik może zarejestrować Konto w Sklepie internetowym po naciśnięciu na stronie głównej Sklepu internetowego przycisku „Zarejestruj się” lub zarejestrować Konto podczas składania Zamówienia.
7. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia dostępnego w Sklepie Internetowym formularza elektronicznego (poprzez wprowadzenie w odpowiednie pola wymaganych danych, w tym danych osobowych w postaci: adresu poczty elektronicznej (e-mail). Użytkownik samodzielnie ustala login (adres mailowy) oraz hasło dostępu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne w celu utworzenia Konta.
8. Użytkownik może korzystać z Konta po jego aktywacji. Aktywacja Konta następuje poprzez potwierdzenie rejestracji poprzez „kliknięcie” na otrzymany w wiadomości e-mail link lub przycisk z adnotacją „aktywuj konto”;
9. Rejestracja Konta wymaga zaakceptowania przez Użytkownika Regulaminu Sklepu i Polityki Prywatności).
10. Rejestracja Konta oznacza zawarcie przez Użytkownikiem a Sprzedawcą umowy o świadczenie usług.
11. Użytkownik nie może przenosić praw do Konta na osoby trzecie.
12. Konto jest przypisane do Użytkownika. Użytkownik ma prawo do rejestracji jednego Konta.
13. Konto umożliwia Użytkownikowi dostęp do funkcjonalności:
14. Moje dane – umożliwia wprowadzenie i zmianę danych osobowych niezbędnych do wykonania Umowy Sprzedaży.
15. Moje zamówienia – umożliwia uzyskanie informacje o wszystkich złożonych i anulowanych zamówieniach i ich szczegółach oraz złożenie reklamacji.
16. Ulubione – umożliwia obserwowanie poszczególnych Produktów przez Użytkownika.
17. Reklamacje – wchodząc w zakładkę „Moje zamówienia”, a następnie w zakładkę „Zamówienia Zrealizowane” Kupujący ma możliwość złożenia reklamacji Towaru przy poszczególnym Zamówieniu.

Koszyk

1. Korzystanie z Koszyka jest nieodpłatne i dobrowolne, ale niezbędne w celu złożenia przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Korzystanie z Koszyka następuje poprzez dodanie do niego przez Użytkownika pierwszego Produktu poprzez kliknięcie „dodaj do koszyka”.
3. Korzystania z Koszyka możliwe jest łącznie z korzystaniem z Usługi Konta Użytkownika lub niezależnie od niego.
4. Złożenie Zamówienia następuje po dodaniu przez Użytkownika Produktów do Koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i zarejestrowaniu Konta Użytkownika bądź zalogowaniu się do Konta Użytkownika.
5. Podanie w Koszyku danych osobowych takich jak: imię i nazwisko/nazwa, adres poczty elektronicznej, adres, numer telefonu, danych dotyczących umowy sprzedaży: Produkt, liczba Produktów, miejsce i sposób dostawy, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami podanie nazwy firmy oraz numeru NIP, jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży w Sklepie.

Newsletter

1. Usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej Użytkownika Serwisu, wiadomości zawierającej informacje o Produktach lub usługach Sprzedawcy.
2. Newsletter przesyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy dokonali dobrowolnej subskrypcji.
3. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera. W tym celu Użytkownik powinien wypisać się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika znajdującego się w każdej wiadomości mailowej zawierającej Newsletter lub składając oświadczenie w tym zakresie Sprzedawcy poprzez kontakt mailowy pod adresem: bok@htpolska.pl lub  doradca@htpolska.pl

5 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ 

1. Zamówienia Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym można składać siedem dni w tygodniu, przez całą dobę.
2. Ceny Produktów są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
3. O łącznej cenie Produktów wraz z kosztami dostawy oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Użytkownik jest informowany na stronach Sklepu Internetowego podczas składania Zamówienia.
4. W celu złożenia zamówienia wymagana jest akceptacja Regulaminu Sklepu Internetowego.
5. Niezbędne do złożenia Zamówienia jest podanie przez Użytkownika danych osobowych (oznaczonych w formularzu jako obligatoryjne – symbolem „*”) oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika, uzyskanych w toku składania Zamówienia. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia Zamówienia. Podanie pozostałych danych osobowych jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
6. Sprzedawca ma prawo do weryfikacji złożonego Zamówienia.
7. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedającemu oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktu będącego przedmiotem Zamówienia.
8. Złożenie Zamówienia następuje poprzez naciśnięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
9. Użytkownik ma możliwość modyfikowania Zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
10. Po złożeniu i Zamówienia, Klienta otrzyma od Sprzedawcy wiadomość elektroniczną (e-mail) z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia oraz przyjęciem go do realizacji.
11. Zmiana lub anulowanie Zamówienia Produktów wykonywanych indywidualnie na zlecenie Klienta możliwa jest do momentu rozpoczęcia produkcji tych Produktów. W przypadku pozostałych Produktów zmiana lub anulowanie Zamówienia możliwe jest do momentu wysyłki Produktów do Użytkownika.
12. Sprzedawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia, jeżeli:

1. Użytkownik naruszył postanowienia Regulaminu.
2. Wystąpiły okoliczności niezależne od Sprzedawcy, które uniemożliwiają mu zrealizowanie złożonego Zamówienia (np. wystąpienie błędu w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy lub wystąpienie sytuacja losowej lub działania siły wyższej skutkujące brakiem dostępności Produktu).
3. Powziął uzasadnione informacje, że Zamówienie zostało złożone w złej wierze lub w celu wyrządzenia Sprzedającemu szkody.

W sytuacji wskazanej powyżej, w ppkt a. – c. Sprzedawca niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformuje Kupującego o fakcie i przyczynach anulowania Zamówienia. W takiej sytuacja Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu ceny Zamówienia w terminie 14 dni od dnia wystąpienia okoliczności uniemożliwiającej realizację Zamówienia.

6 PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. W celu z złożenia zamówienia Użytkownik powinien:
2. skompletować wybrane Produkty, zalogować się do Panelu Użytkownika lub nacisnąć przycisk „Zamawiam jako gość”,
3. Wybrać sposób płatności za Produkty, sposób ich dostarczenia (odbioru),
4. Wypełnić formularz zamówienia,
5. Zaakceptować Zamówienie poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
6. Użytkownik może także złożyć zamówienie za pośrednictwem Infolinii Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient wskaże Sprzedawcy nazwę, wariant, liczbę, sposób dostawy Produktów, które chciałby zamówić. W takiej sytuacji Klient wskaże także swój adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny w ceny potwierdzenia Zamówienia. Przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca poinformuje klienta o danych Sprzedawcy, łącznej cenie Produktów wraz z ceną dostawy oraz o wszystkich innych dodatkowych kosztach. Po akceptacji ceny, kosztu i sposobu wysyłki oraz terminie realizacji, Sprzedawca wyśle Klientowi drogą elektroniczną link potwierdzający złożone przez Klienta zamówienie. Poprzez wysłany link Klient ma możliwość zmiany lub anulowania zamówienia.
7. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, w celu zbadania poziomu satysfakcji Klienta z przeprowadzonej transakcji, jeżeli wyrazi na to zgodę.
8. Przepisy niniejszego działu stosuje się odpowiednio do Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej z zastrzeżeniem tym, że chwili zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej Klient oświadcza, że przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że w momencie dostarczenia Treści Cyfrowej, umowa ta zostanie w całości wykonana, a Klientowi nie będzie przysługiwało ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi niezwłocznie Kupującego o tej okoliczności proponując inny termin realizacji zamówienia. Kupujący jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu realizacji zamówienia. W takim przypadku żadna ze stron nie będzie zgłaszać wobec siebie jakichkolwiek roszczeń z tytułu braku realizacji zamówienia.
10. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia ze względu na niedostępność Produktu, Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi niezwłocznie Kupującego o tej okoliczności. W tym przypadku Sprzedawca w terminie 5 dni roboczych dokona zwrotu zapłaconej ceny za Produkt. W takim przypadku żadna ze stron nie będzie zgłaszać wobec siebie jakichkolwiek roszczeń z tytułu braku realizacji zamówienia.
11. W przypadku podania przez Użytkownika niepełnych lub błędnych danych teleadresowych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówienia.

7 PROMOCJE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
2. Regulaminy przeprowadzanych przez Sprzedawcę akcji promocyjnych dostępne są w podstronie Sklepu Internetowego „Promocje”.
3. Ewentualne zmiany cen Produktów obowiązują od momentu wprowadzenia ich do systemu informatycznego Sklepu Internetowego i nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem do tego systemu.
4. Przeprowadzane przez Sprzedawcę akcje promocyjne nie podlegają łączeniu, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

8 PŁATNOŚCI

1. W Sklepie Internetowym dopuszczalne są następujące formy płatności:

1. płatność elektroniczna z wykorzystaniem pośredników płatności,
2. przedpłata – płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy

1. Sprzedawca zastrzega, że wyżej wskazane formy płatności mogą być modyfikowane, wyłączane lub wymieniane na inne,
2. płatności może nastąpić także w innej, zaakceptowanej przez Sprzedawcę i Kupującego formie,
3. reklamacje wynikające z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obsługi płatności należy kierować do właściwego pośrednika płatności bezpośrednio na adres e-mail, korzystając z formularza kontaktowego lub telefonicznie – zgodnie z regulaminem świadczenia usług w zakresie płatności elektronicznych danego pośrednika płatności.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. / PayU / Przelewy24

9 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

1. Sprzedawca dostarcza Produkty na adres wskazany przez Kupującego, w terminie każdorazowo wskazanym przy danym Produkcie i w potwierdzeniu Zamówienia.
2. Sprzedawca dostarcza nabyte Produkty na terytorium Rzeczypospolitej Polski.
3. Kupujący może odebrać Produkt osobiście po uprzednim skontaktowaniu się ze Sprzedawcą w celu ustalenia terminu i miejsca odbioru Produktu.
4. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany w Zamówieniu, za pośrednictwem firm kurierskich, z którymi współpracuje Sprzedawca.
5. W każdym przypadku wydanie Towaru nastąpi nie wcześniej niż zapłata całości ceny Zamówienia. Po dwóch próbach doręczenia, chyba że co innego wynika z sposobu realizacji usług świadczonych przez firmę kurierską, zamówienie zostanie anulowane i wraca do Sprzedawcy. Jeśli Zamówienie zostało przez Klienta opłacone wszystkie środki są mu zwracane w taki sposób w jaki Klient dokonał płatności, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu środków.
6. Do czasu odebrania Towarów przez Klienta, Towary pozostają własnością Sprzedawcy.
7. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

10 GWARANCJE

1. Towary oferowane przez Sprzedawcę są objęte gwarancją producenta na okres 2 lat od momentu otrzymania produktu przez Kupującego.

    

11 REKLAMACJE

1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Konsumentowi Produktu zgodnego z Umową oraz bez wad faktycznych i prawnych. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli:

1. rodzaj, liczba, jakość, kompletność i funkcjonalność są takie sama jak wskazana w opisie Produktu,
2. ma taką trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla produktów tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę,
3. nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktów tego samego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych i dobrych praktyk;
4. jest dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać lub które wynikają z opisu tego Produktu;

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem w od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
3. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Produktu z Umową jest nieistotna.
4. Nie stanowią podstawy reklamacji niewielkie, estetyczne różnice w zewnętrznym wyglądzie Produktu w zestawieniu z wyglądem Produktu prezentowanym w formie graficznej w Sklepie Internetowym, które mogą wynikać z innych ustawień monitora Konsumenta, warunków oświetlenia itp.
5. Specyfika produktów – produkty oferowane w Sklepie  mogą ulegać naturalnym zmianom wynikającym z warunków ich użytkowania i ekspozycji, w szczególności pod wpływem działania promieni słonecznych, wilgoci czy zmiennych temperatur. Zmiany te mogą obejmować m.in. stopniowe blaknięcie koloru, odbarwienia lub osłabienie struktury materiału. Zjawiska te są naturalną cechą produktów wykonanych z tworzyw sztucznych i tkanin dekoracyjnych i nie stanowią wady Produktu w rozumieniu przepisów o rękojmi.
6. Rękodzieło i różnice w wyglądzie – Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności kompozycje florystyczne i bukiety, są wytwarzane ręcznie i mają charakter unikatowy. Oznacza to, że poszczególne egzemplarze mogą różnić się od prezentowanych na zdjęciach pod względem m.in. układu elementów, zastosowanych dodatków, odcieni czy proporcji. Zdjęcia zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą prezentacji ogólnego stylu oraz rodzaju Produktu. Różnice wynikające z rękodzielniczego charakteru Produktu nie stanowią wady w rozumieniu przepisów o rękojmi.
7. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta poprzez:
   1. pocztę elektroniczną, na adres: bok@htpolska.pl lub  doradca@htpolska.pl;
   2. pisemnie, na adres: HT POLSKA Sp. z o.o.  Kochanowskiego 42a 86-302 Wałdowo Szlacheckie
   3. z dopiskiem „Reklamacja”,
   4. za pośrednictwem Konta (kont użytkownika).
8. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1. imię i nazwisko Konsumenta,
2. dowód zakupu Produktu (kopia paragonu lub kopia faktury, wydruk z karty płatniczej lub potwierdzenie przelewu),
3. adres do korespondencji,
4. adres poczty elektronicznej, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej,
5. datę nabycia Produktu,
6. rodzaj Produktu,
7. szczegółowy opis niezgodności Produktu z umową
8. datę stwierdzenia niezgodności,
9. zdjęcia Produktu lub wideo ujawniające wadę.

1. Dodatkowo Konsument winien wskazać preferowany sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
2. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne, Sprzedawca zwróci się do Konsumenta o jego uzupełnienie.
3. Jeżeli Produkt nie jest zgodny z umową, Konsument może zażądać:

1. naprawy Produktu,
2. wymiany Produktu na zgodny z umową,

1. Sprzedawca może zamiast zaproponowanego przez Konsumenta usunięcia niezgodności z Umową wymienić Towar na wolny od wad lub zamiast wymiany Produktu usunąć niezgodność z Umową (poprzez jego naprawę), jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy.
2. Sprzedawca rozpatrzy reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (słownie: czternaście) dni od dnia jej otrzymania.
3. W przypadku wymianu lub doprowadzenia Produktu do zgodności z umową Sprzedawca odbierze od Konsumenta Produkt na swój koszt.
4. Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca odeśle na własny koszt Produkt do Konsumenta. Jeżeli reklamacja była bezzasadna, Sprzedawca może obciążyć kosztem wysyłko Konsumenta.
5. Jeżeli Towar nie zostanie przez Konsumenta odebrany i zostanie zwrócony do siedziby Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Konsumentem na wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym adres poczty elektronicznej lub telefonicznie, informując o możliwości ponownego przesłania Produktu na koszt Konsumenta. W takiej sytuacji Konsument ma 30 dni na odbiór Produktu lub złożenie oświadczenia o ponownej wysyłce. Po przekroczeniu tego terminu Towar zostaje przesłany do placówki logistycznej Sprzedawcy, który jest uprawniony do obciążenia kosztami magazynowania Konsumenta, a w przypadku braku przestrzeni magazynowej do utylizacji Produktu na koszt i ryzyko Konsumenta.

12 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1. dla umów, które wykonując Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności od wzięcia Produktu w posiadanie lub pobraniu Treści Cyfrowej przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

1. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie 14 dni.
4. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczające będzie wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem ww. terminu.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być złożone:

1. Pocztę elektroniczną, na adres: bok@htpolska.pl lub  doradca@htpolska.pl
2. pisemnie, na adres: HT POLSKA Sp. z o.o.  Kochanowskiego 42a 86-302 Wałdowo Szlacheckie
3. „Odstąpienie od umowy”,
4. za pośrednictwem Konta (kont użytkownika).

1. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim.
2. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zwrotu Produktu, zwrócić Kupującemu cenę Produktu.
3. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczenie treści cyfrowej przez Konsumenta, Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści Cyfrowej niezgodnej z umową oraz treści cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
5. Kupujący ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (słownie: czternaście) dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres wskazany przez Sprzedawcę. Do zachowania ww. terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   1. w której przedmiotem jest Produkt wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta,
   2. dostarczenie Treści Cyfrowej, jeżeli Sprzedawca dostarczył Treść Cyfrową lub wykonał w pełni usługę cyfrową za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, utraci prawo odstąpienia od umowy;
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przez Kupujących przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
2. Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie Usług Elektronicznych zawierane są w języku polskim.
3. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej: https://htpolska.com.pl/regulamin-sklepu-internetowego
4. Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianach Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. Wszystkie prawa do wizerunku strony a także materiałów (zdjęć i opisów) umieszczonych na stronie są zastrzeżone. Bez zgody właściciela praw autorskich, żadna część tej publikacji nie może być powielana, kopiowana, reprodukowana ani przechowywana w systemach wyszukiwania lub umieszczana na innej stronie WWW. Nie może też być przekazywana w żadnej formie i żadnymi środkami elektronicznymi, mechanicznymi, za pośrednictwem fotokopiarek, na płytach CD i DVD, czy w inny dostępny technologicznie sposób. Wykorzystywanie zdjęć i opisów w całości lub fragmentach bez zgody ich autora jest zgodnie z obowiązującymi przepisami naruszeniem prawa autorskiego.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
8. W zakresie roszczeń Konsumentów szczegółowe informacje i procedury dostępne są u właściwych miejscowo rzeczników praw konsumenta, w Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
10. Regulamin wchodzi w życie w dniu 29.10.2025 r.